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ツーカーからauへ

ツーカーからauへ電話番号を変えずに移行できるサービスが10月11日より開始されたが、受付時間は開店後1時間で終了しているらしい。

 10月1日に、ツーカーグループ3社がKDDIと合併したことに伴い、ツーカーユーザーがauへ契約変更する場合、電話番号を変更せずにauへ移行できるサービスが提供される。10月11日より申込受付が開始されているが、数多くの申し込みが行なわれているため、店頭での申込受付が開店から1時間で終了していることがわかった。

 KDDIでは、「当初の予想を上回る件数が寄せられている。1日あたりで処理できる件数は限られており、現在の状況では1時間で締め切る形としている」と説明。ツーカーのWebサイトでは、「ツーカーからauへの同一電話番号での契約変更の受付について」と題して、「当日の受付状況により、受付終了時間を繰り上げることもある」と案内している。

 今後の対応について、KDDIでは現在対策を検討中。「件数が減れば受付時間を伸ばす」といったことを検討しているとのことだが、申し込みの処理能力を増強するなど、自発的に実施する状況改善策は明らかにしていない。




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